Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Cá Nhân Người Dùng

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và phù hợp với nhu cầu của bạn, 55wn thu thập các loại thông tin sau:

1.1 Thông tin cá nhân cơ bản

Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi thu thập:

• Họ và tên đầy đủ
• Ngày, tháng, năm sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email
• Số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú hiện tại
• Quốc tịch

1.2 Tài liệu xác minh danh tính (KYC)

Để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer – KYC), chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp:

• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu)
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Thông tin về nguồn gốc tài chính (đối với giao dịch lớn)

1.3 Thông tin tài chính và giao dịch

• Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Lịch sử cá cược, số tiền đặt cược, kết quả trò chơi
• Số dư tài khoản hiện tại

1.4 Dữ liệu kỹ thuật và sử dụng

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 55wn, chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt
• Nhật ký hoạt động (thời gian đăng nhập, đăng xuất, các trang đã truy cập)
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự
• Dữ liệu phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm

1.5 Thông tin liên lạc

• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, Live Chat, Zalo hoặc Telegram
• Phản hồi, khiếu nại và đánh giá của bạn về dịch vụ

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

55wn sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích chính đáng và minh bạch sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xử lý giao dịch, cho phép bạn tham gia trò chơi và rút tiền thắng cược.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện kiểm tra KYC, phòng chống rửa tiền, gian lận và đảm bảo tuân thủ các quy định về độ tuổi (18+).
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động đáng ngờ khác.
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua các kênh liên lạc.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, nâng cao trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
6. Marketing và truyền thông: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt, cập nhật dịch vụ (với sự đồng ý của bạn). Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
7. Thực hiện nghĩa vụ pháp lý: Báo cáo cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp, hợp tác trong các cuộc điều tra tội phạm.
8. Giải quyết tranh chấp: Sử dụng dữ liệu làm bằng chứng trong các trường hợp tranh chấp giữa người chơi và 55wn hoặc giữa người chơi với nhau.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

55wn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau, phù hợp với pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản, bạn đã đồng ý cho phép chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo chính sách này.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và 55wn, bao gồm việc tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính khách hàng và các yêu cầu pháp lý khác.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống, cải thiện dịch vụ và thực hiện các hoạt động marketing hợp lý.

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu

55wn triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép:

4.1 Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa bằng SSL 256-bit và TLS 1.3.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ (encryption at rest) bằng các thuật toán chuẩn công nghiệp.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm tra bảo mật thường xuyên: Thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

4.2 Bảo mật tổ chức

• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu công việc hợp lý mới được truy cập dữ liệu người dùng. Mọi quyền truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên đều được đào tạo về chính sách bảo mật, quyền riêng tư dữ liệu và ký cam kết bảo mật.
• Kiểm toán và tuân thủ: Thực hiện kiểm toán bảo mật định kỳ và tuân thủ các tiêu chuẩn ISO 27001, PCI DSS.

4.3 Bảo vệ thanh toán

Chúng tôi sử dụng các cổng thanh toán được chứng nhận PCI DSS Level 1 để xử lý giao dịch tài chính. 55wn không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của mình.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

55wn không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong các trường hợp sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ tin cậy để hỗ trợ hoạt động kinh doanh của 55wn, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (để xử lý nạp tiền và rút tiền)
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và máy chủ
• Công ty cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC)
• Nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu và marketing
• Đối tác cung cấp trò chơi (nhà phát triển game, nhà cái live dealer)

Tất cả các bên thứ ba này đều có nghĩa vụ pháp lý bảo vệ dữ liệu của bạn và chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi.

5.2 Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi:

• Được yêu cầu bởi tòa án, cơ quan chấp pháp hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Cần thiết để tuân thủ luật pháp, quy định hoặc thủ tục pháp lý
• Bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của 55wn, người dùng hoặc công chúng
• Phòng chống gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác

5.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp 55wn tham gia vào sáp nhập, mua bán, tái cấu trúc hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi dữ liệu của bạn được chuyển giao và tuân theo chính sách bảo mật khác.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

55wn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung cá nhân hóa.

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. Chúng giúp trang web ghi nhớ thông tin về lần truy cập của bạn, chẳng hạn như ngôn ngữ ưa thích, cài đặt hiển thị và trạng thái đăng nhập.

6.2 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để trang web hoạt động, bao gồm đăng nhập, bảo mật và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách người dùng sử dụng trang web để cải thiện chức năng và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ lựa chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt cá nhân hóa.
• Cookie quảng cáo: Theo dõi hoạt động của bạn để hiển thị quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch marketing.

6.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web và giảm trải nghiệm người dùng. Chúng tôi cũng sử dụng các công nghệ tương tự như pixel tag, web beacon và local storage để thu thập và phân tích dữ liệu sử dụng.

Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin của mình:

1. Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
2. Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
3. Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ (ví dụ: cho mục đích thuế, kế toán hoặc điều tra pháp lý).
4. Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong một số trường hợp nhất định.
5. Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu của mình cho mục đích marketing trực tiếp. Sử dụng liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ với chúng tôi.
6. Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
7. Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào.
8. Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền bảo vệ dữ liệu của mình bị vi phạm, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về bảo vệ dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

8.1 Thời gian lưu trữ

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đạt được các mục đích đã nêu trong chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ dài hơn. Cụ thể:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Tài khoản không hoạt động: Nếu tài khoản không được sử dụng trong 12 tháng liên tiếp và có số dư bằng 0, chúng tôi có thể đóng tài khoản và xóa dữ liệu sau khi thông báo trước 30 ngày.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và nghĩa vụ kế toán.
• Nhật ký hệ thống: Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập được lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.

8.2 Xóa dữ liệu

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ:

1. Xác minh danh tính của bạn để đảm bảo yêu cầu hợp lệ
2. Xử lý mọi giao dịch đang chờ và rút toàn bộ số dư còn lại
3. Xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân có thể xóa được trong vòng 30 ngày
4. Ẩn danh hóa dữ liệu cần lưu trữ vì nghĩa vụ pháp lý (không thể truy nguyên về bạn)

Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể vẫn tồn tại trong bản sao lưu hệ thống trong khoảng thời gian giới hạn trước khi bị xóa hoàn toàn theo chu kỳ sao lưu.

Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của 55wn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ cá cược của chúng tôi.

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đóng tài khoản ngay lập tức
• Thu hồi mọi tiền thắng và tiền thưởng
• Hoàn lại tiền nạp ban đầu (nếu có thể xác minh) cho người giám hộ hợp pháp
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân của trẻ em khỏi hệ thống

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp cần thiết.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

55wn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ mới hoặc yêu cầu pháp lý.

Khi có thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ của bạn), chúng tôi sẽ:

• Đăng phiên bản cập nhật tại địa chỉ 55wn.cam/chinh-sach-bao-mat
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 55wn
• Cung cấp thời gian ít nhất 7 ngày để bạn xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất sẽ được ghi rõ ở đầu chính sách. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách bảo mật định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất về cách thức chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách thức 55wn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của chúng tôi qua:

• Email: [email protected] (Ghi rõ tiêu đề: "Yêu cầu về bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên trang web 55wn.cam
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua các kênh này để được hỗ trợ nhanh chóng

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật, vui lòng liên hệ ngay lập tức để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.