Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 55wn

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa tương ứng như sau:

• "55wn" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 55wn, bao gồm trang web tại địa chỉ 55wn.cam, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 55wn.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, tính năng và tiện ích được cung cấp thông qua nền tảng 55wn, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi điện tử.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng 55wn, dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng liên quan đến số dư tài khoản của Người dùng.

Bản điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực mà dịch vụ 55wn được cung cấp hợp pháp. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 55wn, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1 Độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 55wn nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản trong quá trình xác minh. Nếu phát hiện Người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư còn lại có thể bị thu hồi.

2.2 Năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không thuộc đối tượng bị hạn chế tham gia các hoạt động cá cược theo phán quyết của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.

2.3 Vị trí địa lý

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ 55wn tại khu vực mình đang sinh sống hoặc truy cập là hợp pháp theo quy định pháp luật địa phương. 55wn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ trái phép.

Tạo Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất tại 55wn. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị khác nhau để tạo nhiều tài khoản. Khi đăng ký, Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

55wn áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, CMND, hộ chiếu)
• Ảnh chân dung (selfie) kèm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng, ví điện tử)
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng)

Trong thời gian xác minh KYC, 55wn có quyền tạm dừng các giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Người dùng phải thông báo ngay cho 55wn nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. 55wn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập, dù cố ý hay vô ý.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản 55wn thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ). Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã đăng ký tại 55wn.

4.2 Rút tiền

Người dùng có quyền rút số dư khả dụng từ tài khoản 55wn bất kỳ lúc nào, với điều kiện:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC
• Số tiền rút đáp ứng mức tối thiểu 100.000 VNĐ
• Không có giao dịch đang trong quá trình xử lý hoặc tranh chấp
• Đã hoàn thành điều kiện vòng cược của các khuyến mãi đã nhận (nếu có)

Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy theo phương thức thanh toán và tải hệ thống tại thời điểm yêu cầu. 55wn cam kết xử lý tất cả yêu cầu rút tiền trong vòng 24 giờ làm việc. Trong một số trường hợp đặc biệt hoặc khi cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài hơn.

4.3 Phí giao dịch

55wn hiện không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của Người dùng có thể áp dụng phí riêng. Người dùng tự chịu trách nhiệm tìm hiểu và thanh toán các khoản phí này (nếu có) trực tiếp với bên cung cấp dịch vụ thanh toán của mình.

Quy Định Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại 55wn, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, quay thưởng miễn phí và các ưu đãi theo mùa, đều tuân theo các quy định chung sau đây:

1. Điều kiện vòng cược: Mỗi khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể, thường từ 20x đến 40x tổng số tiền thưởng. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược trước khi được rút tiền thưởng.
2. Thời gian hiệu lực: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện sau thời hạn sẽ tự động bị hủy bỏ.
3. Giới hạn mỗi người: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị. Việc lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.
4. Quyền thu hồi: 55wn có toàn quyền thu hồi, hủy bỏ hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
5. Không áp dụng đồng thời: Trừ khi có quy định khác, các chương trình khuyến mãi không thể được sử dụng đồng thời hoặc kết hợp với nhau.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 55wn:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản cá nhân tại 55wn dưới bất kỳ hình thức nào
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công nghệ trí tuệ nhân tạo để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống trái phép
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hành vi phạm pháp khác
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo tài khoản giả, sử dụng VPN để thay đổi địa chỉ IP hoặc cấu kết với người khác để trục lợi
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của 55wn
• Thao túng kết quả trò chơi thông qua lỗ hổng phần mềm hoặc câu kết với dealer
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba
• Sử dụng dịch vụ của 55wn vào mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 55wn

Khi phát hiện vi phạm bất kỳ điều nào trên đây, 55wn có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 55wn, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ họa, giao diện người dùng, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 55wn hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Tất cả các quyền này được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, trình chiếu công khai, hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 55wn mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 55wn. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

Người dùng được cấp một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể bị thu hồi để truy cập và sử dụng dịch vụ 55wn cho mục đích giải trí cá nhân. Giấy phép này không bao gồm quyền khai thác thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 55wn tuyên bố miễn trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát lợi nhuận, doanh thu hoặc dữ liệu kinh doanh
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 55wn (bất khả kháng)
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng vi phạm các điều khoản này
• Thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản Người dùng mà nguyên nhân xuất phát từ phía Người dùng
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba trên nền tảng 55wn

Tổng trách nhiệm pháp lý của 55wn đối với Người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

55wn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. 55wn sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo tính ổn định và bảo mật của hệ thống, nhưng không thể cam kết tuyệt đối về thời gian hoạt động.

Chơi Có Trách Nhiệm

55wn cam kết mạnh mẽ với sứ mệnh thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc và cá cược có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng về tài chính và sức khỏe tâm thần nếu không được kiểm soát đúng mức.

Người dùng có quyền sử dụng các công cụ kiểm soát chơi game sau đây tại 55wn:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu
• Đặt giới hạn thua cược: Tự động dừng hoạt động khi đạt ngưỡng thua đã định trước
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn nếu cần thiết
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng hoạt động trong khoảng thời gian nhất định mà không cần đóng tài khoản

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 55wn hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi nghiêm túc đặt sức khỏe của người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh.

Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 55wn qua Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản được đóng sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc, sau khi hoàn tất xác minh cần thiết.

10.2 Chấm dứt bởi 55wn

55wn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong bản điều khoản này
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh KYC
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 55wn có quyền giữ lại toàn bộ số dư đang còn trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm và bồi thường thiệt hại. Quyết định của 55wn trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Bản điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 55wn sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Người dùng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 55wn để bắt đầu quá trình này.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng trực tiếp không thành công, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải tại một tổ chức hòa giải được cả hai bên chấp thuận.
3. Khởi kiện: Trong trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Bộ luật Tố tụng Dân sự hiện hành.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, Người dùng vẫn có nghĩa vụ tuân thủ các điều khoản của bản thỏa thuận này, trừ điều khoản đang là đối tượng tranh chấp.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ của 55wn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ nhanh chóng

Đội ngũ hỗ trợ của 55wn luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 2 giờ làm việc.